Het rooster rondkrijgen, zwemlessen laten doorgaan en vervanging regelen: als werkgever in de zwembranche heb je elke dag genoeg te doen. Tijd vrijmaken voor de ontwikkeling van je medewerkers schiet er daardoor makkelijk bij in. Toch kan dat uitstel je later extra werk en geld kosten. Je moet bijvoorbeeld een vervanger zoeken en inwerken voor een zwemonderwijzer die overstapt naar een werkgever die meer ontwikkelkansen biedt. Of je team besteedt extra tijd aan uitzoekwerk doordat een ervaren baliemedewerker vertrekt zonder alle fijne kneepjes van het vak over te dragen.
Ook tevreden medewerkers kunnen vertrekken
Een medewerker kan tevreden zijn met het werk en toch iets nieuws willen leren. Denk aan een receptionist die nieuwe baliemedewerkers wil begeleiden, of een zwemonderwijzer die belangstelling heeft voor een andere doelgroep. Zonder ruimte voor zulke wensen kan een baan bij een andere werkgever aantrekkelijker worden.
Laat ontwikkelwensen niet liggen
Telkens op een ontwikkelverzoek reageren met ‘na de zomer’ of ‘zodra het rooster het toelaat’ biedt een medewerker weinig perspectief. Bespreek wat er wél mogelijk is en spreek concreet af wanneer jullie ermee beginnen.
Een cursus hoeft niet meteen de volgende stap te zijn. De receptionist kan bijvoorbeeld samen met een ervaren collega een nieuwe medewerker inwerken. Daarvoor zijn tijd, begeleiding en duidelijke afspraken nodig. Voor andere taken past juist een cursus of opleiding. Het belangrijkste is dat de medewerker merkt dat er iets met de ontwikkelwens gebeurt.
Tip: Wil je ontwikkelwensen bespreken met je medewerkers? In onze gespreksbox ‘Duik in je toekomst’ vind je gesprekskaarten die je helpen om het gesprek te starten. Gebruik ze bijvoorbeeld tijdens een teamoverleg of een individueel gesprek. Vraag de gespreksbox aan.
Vertrek betekent opnieuw werven en inwerken
Een medewerker vervangen kost tijd en geld. Je beoordeelt sollicitaties, voert gesprekken en zorgt dat een nieuwe collega goed wordt ingewerkt. Ondertussen heb je nog steeds mensen nodig die bezoekers ontvangen, toezicht houden en zwemles geven.
Om te voorkomen dat je vaste medewerkers steeds extra diensten draaien, kan tijdelijke inhuur nodig zijn. Je maakt dus al kosten om de openstaande uren op te vangen voordat de nieuwe medewerker begint.
Inwerken kost je vaste team tijd
Ook een ervaren vervanger moet de werkwijze van jouw organisatie nog leren kennen. Neem een zwemonderwijzer: die kent het vak, maar nog niet jouw leerlingvolgsysteem of de afspraken over oudercontact. De nieuwe zwemonderwijzer kan meekijken terwijl de ervaren collega lesgeeft. Maar uitleg over het leerlingvolgsysteem en het nabespreken van de les vragen om aparte tijd voor begeleiding. Die tijd kan de begeleider niet aan andere werkzaamheden besteden.
Bij veel verloop keren die begeleidingsuren steeds terug. Je vaste medewerkers besteden die tijd telkens aan nieuwe collega’s. Daardoor houden ze minder tijd over voor andere taken en hun eigen ontwikkeling.
Het werk blijft op dezelfde mensen leunen
Uitstel van ontwikkeling heeft ook gevolgen voor de medewerkers die blijven. Neem een zwembad waar maar één baliemedewerker weet hoe je fouten in abonnementen herstelt. Collega’s leggen ieder lastig geval bij die persoon neer. Die onderbreekt steeds het eigen werk, terwijl anderen afhankelijk blijven van hulp.
Zo kost hetzelfde probleem telkens meerdere medewerkers tijd: de één zoekt hulp, de ander moet bijspringen. Zonder uitleg en oefening leren collega’s niet hoe ze het zelf oplossen.
Bij afwezigheid blijven vragen liggen
Tijdens de vakantie van die baliemedewerker meldt een bezoeker dat de verlenging van het zwemabonnement niet klopt. De collega achter de balie weet niet hoe die dit aanpast en noteert de vraag voor later. De bezoeker belt de volgende dag terug. Opnieuw besteedt iemand tijd aan hetzelfde probleem, zonder het op te lossen.
Door collega’s vooraf te leren hoe ze zo’n fout herstellen, kunnen zij de bezoeker direct helpen. Die uitleg kost tijd, maar voorkomt dat meerdere medewerkers dezelfde vraag aannemen, doorgeven en opnieuw uitzoeken. Zo blijft de kennis bovendien beschikbaar na het vertrek van de ervaren medewerker.
Zonder goede begeleiding kan de werkdruk oplopen
Werk dat niet aansluit bij iemands kennis of ervaring kan volgens Arboportaal leiden tot werkdruk. Denk aan een zwemonderwijzer die moeite heeft met gesprekken met boze ouders. Zonder begeleiding blijft zo’n gesprek een lastige opgave en moet een ervaren collega regelmatig bijspringen.
Samen zulke gesprekken oefenen helpt de zwemonderwijzer om duidelijk uitleg te geven, grenzen aan te geven en te herkennen wanneer hulp nodig is. Uitstel betekent dat dezelfde moeilijkheden bij volgende oudergesprekken kunnen terugkomen.
Verzuim zet je bezetting verder onder druk
Langdurige werkstress kan uiteindelijk bijdragen aan burn-out en ziekteverzuim. Dat raakt de medewerker én je organisatie: er vallen diensten open en je moet vervanging regelen. Ontwikkeling biedt geen garantie tegen uitval. Combineer begeleiding daarom met voldoende bezetting en een haalbare hoeveelheid werk.
Welke ontwikkelwens pak jij deze maand op?
Een cursus of een uur begeleiding heeft een duidelijke prijs. Maar opnieuw werven, collega’s inwerken en steeds dezelfde problemen oplossen kost ook tijd en geld. Neem die kosten mee voordat je ontwikkeling weer doorschuift. Begin met één ontwikkelwens die al langer ligt. Bespreek met de medewerker wat daarvoor nodig is en maak er tijd voor vrij in de planning.
Hoeveel aandacht geef jij aan de ontwikkeling van je team? Doe de werkgeversscan ‘Blijf jij drijven of duik je al?’ en ontdek waar je staat.
